Politique de confidentialité

Cette politique explique comment sont traitées les données lorsque vous contactez ActAdmin via service-sejour.fr.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est ActAdmin, SARL à associé unique, SIREN 989 143 870, 41 rue Jacquemars Gielée, 59800 Lille. Contact : contact@actadmin.fr ou 01 89 48 04 01.

Données traitées

Le formulaire de demande de rappel collecte : civilité, prénom, nom, téléphone, adresse e-mail, code postal et l’objet de votre demande (texte libre). Ne transmettez que les informations nécessaires à l’examen de votre demande.

Données sensibles : une décision préfectorale peut contenir des informations importantes (nationalité, situation familiale, santé). N’indiquez dans le champ libre que ce qui est utile au premier échange. Aucun document n’est envoyé par le formulaire : les pièces sont transmises après la prise de contact, par le canal qui vous est indiqué.

Le site ne collecte pas votre géolocalisation précise, votre empreinte numérique ou des données sans lien avec la prise de contact.

Finalités et bases juridiques

• Répondre à votre demande et examiner la possibilité d’une prestation : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Assurer le suivi d’une relation engagée : exécution du contrat lorsque celui-ci existe.
• Respecter les obligations légales (comptabilité, facturation) : obligation légale.
• Sécuriser le service et prévenir les abus : intérêt légitime d’ActAdmin à protéger son site et ses échanges.

Formulaire Linkelia

Le formulaire est fourni par Linkelia CRM (linkelia.fr), l’outil de gestion de la relation client utilisé par ActAdmin. Linkelia agit comme sous-traitant pour la réception et la conservation des demandes, selon les paramètres du compte ActAdmin. Le formulaire est chargé depuis linkelia.fr lorsque vous consultez une page qui le contient.

Si le formulaire ne peut pas s’afficher, vous pouvez nous appeler au 01 89 48 04 01 : aucune donnée n’est alors collectée par le site.

Destinataires

Les données sont accessibles aux personnes habilitées chez ActAdmin et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service : Linkelia CRM pour le formulaire et la gestion des demandes, IONOS pour l’hébergement du site. Elles ne sont jamais vendues.

Une transmission à un professionnel habilité chargé d’une intervention réglementée n’intervient que lorsqu’elle est nécessaire à la prise en charge et dans un cadre approprié.

Durée de conservation

Les données de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande. Si une relation contractuelle est engagée, certaines informations peuvent ensuite être conservées ou archivées pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales et à la preuve des échanges. Les pièces qui ne sont plus nécessaires sont supprimées selon la procédure interne d’ActAdmin.

Cookies et mesure d’audience

Cette version du site n’active aucun outil publicitaire, de remarketing ou de mesure d’audience. Seules des données techniques strictement nécessaires sont utilisées : enregistrement de vos choix de consentement s’ils vous sont demandés et prévention des envois en double d’une demande (stockage local de votre navigateur).

Si un outil de mesure (par exemple Google Analytics ou Google Ads) est activé ultérieurement, un bandeau vous demandera votre accord préalable, par finalité, et rien ne sera déposé avant votre choix. Vous pourrez alors modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page ; cette politique sera mise à jour avant toute activation.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou, selon le cas, la limitation ou l’opposition au traitement de vos données, ainsi que la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies. Écrivez à contact@actadmin.fr ; un justificatif d’identité peut être demandé en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS, ne stocke aucun document dans son code public et charge le formulaire depuis linkelia.fr. Les accès aux comptes d’administration et aux données sont protégés par des mesures adaptées et le principe du moindre privilège.